Pariz: Star Alliance proglašen najboljom udrugom avioprijevoznika
12 članova udruge dobilo ukupno 21 nagradu
Četvrtu godinu zaredom Star Alliance proglašen je najboljom udrugom avioprijevoznika na dodjeli nagrada Skytrax World Airline Awards, a Star Allianceov prestižni putnički salon u Los Angelesu petu je godinu zaredom proglašen najboljim.
Nakon primanja nagrade na 53. Paris Air Showu, izvršni direktor Star Alliancea Jeffrey Goh izjavio je:
- Ova nagrada ne bi bila moguća bez povjerenja i odanosti stotina milijuna korisnika, koji u mreži Star Alliancea putuju svake godine. Koristim ovu prigodu da im svima zahvalim. Njihovo povjerenje u ono što nudimo donijelo nam je nagradu za najbolju udrugu avioprijevoznika četvrtu godinu zaredom i potvrda je naših nastojanja i inovacija kojima unapređujemo njihovo iskustvo.
Goh je istaknuo i “trud i posvećenost radne snage Star Alliancea, koja kontinuirano radi na poboljšanju korisničkog zadovoljstva i besprijekornog iskustva korisnika. Gradimo zadovoljstvo na temelju više od 430.000 zaposlenika iz 28 avioprijevoznika u našem članstvu, pružajući korisniku holističko iskustvo kakvom nema premca.”
Nagrade World Airline Awards uvedene su 1999. godine kako bi se ispitalo zadovoljstvo korisnika na globalnoj razini. Putnici diljem svijeta glasuju u sklopu najvećeg istraživanja zadovoljstva korisnika i odlučuju o dobitnicima nagrada.
Star Alliance bio je prvo udruženje, koje je primilo nagradu Best Alliance Award otkako je ta kategorija uvedena 2005. godine.
Putnici iz više od 100 država sudjelovali su u posljednjem istraživanju, a obrađeno je više od 21,65 milijuna odgovora. U rezultatima ankete obuhvaćeno je više od 300 zrakoplovnih kompanija.
Edward Plaisted iz Skytraxa rekao je: - Čestitamo Star Allianceu na zadivljujućem ostvarenju te osvajanju nagrade za najbolju udrugu avioprijevoznika četvrtu godinu zaredom, što potvrđuje popularnost njihovih proizvoda i usluga među korisnicima. Star Alliance ovu je prestižnu nagradu osvojio već deseti put od 2005. godine do danas i ostaje vodeći globalni zrakoplovni savez. Dodatni uspjeh Star Alliancea nagrada je putničkom salonu u Los Angelesu, koji je i ove godine proglašen najboljim.
Dopunjujući nagrade Stara Allianceu, 12 avioprijevoznika u članstvu ove udruge osvojilo je nagrade u 21 kategoriji:
Aegean Airlines Najbolja regionalna zrakoplovna kompanija u Europi
Air Canada Najbolja zrakoplovna kompanija u Sjevernoj Americi
Najbolja gastronomska ponuda u poslovnom putničkom salonu
ANA Najbolje usluge u zračnoj luci
Najbolje usluge cateringa u poslovnom razredu
Austrian Airlines Najbolje usluge cateringa u premium ekonomskom razredu
COPA Airlines Najbolja zrakoplovna kompanija u Središnjoj Americi / Karibima
Najbolja posada aviokompanije i u Središnjoj Americi
Ethiopian Airlines Najbolja zrakoplovna kompanija u Africi
EVA Air Najbolja zrakoplovna kompanija prema čistoći putničke kabine
Najbolje usluge cateringa u ekonomskoom rezredu
Lufthansa Najbolja zrakoplovna kompanija u Europi
Najbolja zrakoplovna kompanija u Zapadnoj Europi
Singapore Airlines Najbolja zrakoplovna kompanija u Aziji
Najbolje sjedalo u poslovnom razredu Najbolje kabinsko osoblje Najbolje First Class usluge
Swiss International Air Lines Najbolji First Class putnički salon
THAI Airways Najbolje zrakoplovno osoblje u Aziji
Najbolji Spa salon
United Airlines Najbolji salon poslovnog razreda
Internetsko istraživanje provedeno je u razdoblju od rujna 2018. do svibnja 2019. godine, a pozivnice su poslane i ispitanicima iz lanjske godine. Korisnici su ankete mogli ispuniti na engleskom, francuskom, španjolskom, ruskom, japanskom i kineskom jeziku.
Cjeloviti popis nagrada dostupan je na sljedećoj poveznici:
www.worldairlineawards.com