Na prvom Zimmer Frei Forumu u Zagrebu istaknuta važnost podizanja kvalitete obiteljskog smještaja
Predstavnici turističkog sektora na Zimmer Frei Forumu
Predstavnici turističkog sektora su u sklopu Zimmer Frei Foruma, koji se održao u Zagrebu 15. veljače, poručili kako je kvaliteta usluge najvažnija valuta u narednom razdoblju
Podizanje kvalitete obiteljskog smještaja, produljenje sezone te prilagodba današnjem gostu u vidu digitalizacije, kao i ispunjenje njegovih očekivanja strateški su prioriteti države, ali i vlasnika obiteljskog smještaja. Zaključci su to prvog Zimmer Frei Foruma koji je u Zagrebu, 14. veljače, okupio sve važne dionike iz turističkog sektora. Koliko je posla pred svima uključenima, govori podatak da od ukupnih 1,8 milijuna ležajeva u Hrvatskoj tek 18% više je i visoke kvalitete.
Kroz 15 panela s više od 40 govornika na prvom Zimmer Frei Forumu govorilo se o konkretnim mjerama, alatima i načinima u podizanju kvalitete obiteljskog smještaja i njegovog eko sustava.
Prema riječima Jamesa Kinnerslija iz AirDNA globalni trendovi mogu biti dodatni vjetar u leđa za brže ostvarenje istaknutih ciljeva, poput tendencije ranijih rezervacija, već u veljači i ožujku. Također, velika prilika je tržište SAD-a budući da Hrvatska privlači više Amerikanaca nego druge zemlje EU-a.
Prednosti obiteljskog smještaja su tradicija i dostupnost u cijeloj zemlji, dok su nedostaci kratka sezona i velik udio smještaja većinom srednje kvalitete, poručio je Saša Popovac iz Hrvatske turističke zajednice i najavio kako se pokreće projekt uvođenja oznaka kvalitete obiteljskog smještaja kojem je cilj osigurati prepoznatljivost i etablirati ovaj segment kao jedinstven u odnosu na turističku ponudu konkurencije.
Održiva perspektiva obiteljskog smještaja
O važnosti novog Zakona o turizmu govorio je i Robert Pende iz Ministarstva turizma i sporta Republike Hrvatske, koji je istaknuo kako je svrsishodnost zakona u suzbijanju negativnih trendova i reguliranju proširenja apartmanizacije jer se njime postiže održivija perspektiva u iznajmljivačkom sektoru. Zakon o turizmu koji je prije svega upravo lokalnoj samoupravi dao alate za rješavanje tih problema prepoznali su i primjenjuju gradonačelnik Dubrovnika Mato Franković i gradonačelnik Makarske Zoran Paunović, koji smatraju da kada turizam kao industrija krene utjecati ne samo na kvalitetu boravka turista već i na kvalitetu života lokalnog stanovništva, to treba dovesti u red.
Potencijal obiteljskog smještaja, osim na moru, velik je i u kontinentalnim dijelovima Hrvatske istaknula je Ivana Alilović, direktorica Turističke zajednice Zagrebačke županije. Zagrebačka županija će uskoro dobiti certifikat za zelenu destinaciju i u tom smjeru razvija sve više programa, ali i pruža edukaciju za ljude na terenu kako bi shvatili i prihvatili da se ulaganja u kvalitetu u turizmu mogu dugoročno isplatiti.
Kakvi gosti dolaze, što žele i ispunjava li Hrvatska njihova očekivanja?
Osim dizanja kvalitete, potencijal Hrvatske leži i u razvijanju zdravstvenog turizma jer ima stručnjake, a cijenom je konkurentna. Gosti koji dolaze radi određenog zahvata vole obiteljski smještaj zbog komfora, najvažniji su im sigurnost i čistoća, a budući da dolaze radi liječenja spremni su potrošiti više, posebice ako dolaze s obitelji, zaključci su panela „Zdravlje kao pokretač: kako zdravstveni turizam postaje cjelogodišnji pokretač održivog turizma?“ kojeg su predstavili Ivana Murati Petrović (Adria Dental Group), Marija Pavić (Croatia Airlines), Ognjen Bagatin (Poliklinika Sinteza) i Ivana Kolar (HGK).
Kako bi već ovu sezonu dočekali spremni, mali iznajmljivači trebaju razmisliti o nizu prednosti koje donosi digitalizacija poslovanja u vrlo kratkom roku, a ujedno omogućava bolju kontrolu nad svim segmentima poslovanja. Dobro osmišljen tehnološki eko-sustav preduvjet je za održivost i učinkovitost poslovanja, štedi vrijeme, podiže kvalitetu i u konačnici profit. Alati i usluge za to već postoje, a vlasnici obiteljskog smještaja koji ih iskoriste, u kratkom roku mogu osjetiti komparativnu prednost u odnosu na sve veću konkurenciju.
Iako je za pravo iskustvo potreban ljudski kontakt, tehnologija rasterećuje čovjeka i omogućuje mu da dođe u smještaj kad mu odgovara i kako mu odgovara, stoga se kvaliteta smještaja više ne može određivati samo na temelju broja zvjezdica. Treba se prilagoditi novom vremenu čija sastavnica je tehnologija. Zaključak je to panela „Ulaganje u apartmansko iskustvo budućnosti“ na kojem su sudjelovali Viktor Hlača (Mplus Group), Aleksandar Raić (Infobip) i Marko Mišulić (Rentlio).